Classificazione e smistamento
Ogni istanza riconosciuta e instradata all’ufficio giusto in secondi, con priorità motivate e tracciabili.
Settori · Pubblica amministrazione
Tempi certi, per ogni pratica.
Gli agenti classificano, instradano e preparano le pratiche; i funzionari decidono. I tempi di risposta si dimezzano senza toccare l’organico.
Il collo di bottiglia non sono le persone. È il triage.
Migliaia di istanze, decine di uffici, sistemi che non si parlano: la maggior parte del tempo di una pratica è attesa di smistamento, non lavorazione. I dati per eliminarla ci sono già, dentro protocolli e gestionali.
Un modello operativo unico dell’ente permette agli agenti di classificare le istanze, assegnarle per priorità e preparare l’istruttoria. La decisione resta al funzionario, con tutto il contesto davanti.
Settori
Un esempio, passo per passo.
dati
Migliaia di pratiche in coda.
agente
L’agente le classifica e le assegna per priorità.
esito
Tempi di risposta dimezzati.
Da dove si comincia.
Interoperabilità dei dati
Protocollo, anagrafi e gestionali collegati in un modello unico: il fascicolo si compone da solo, senza richieste ripetute al cittadino.
Supporto alla decisione
Istruttorie preparate dagli agenti e tempi monitorati in tempo reale: si vede dove la coda si forma, prima che diventi arretrato.
Conformità prima di tutto.
Lavoriamo con enti locali e amministrazioni centrali, a partire dall’Emilia-Romagna. Dati trattati in Europa, GDPR e AI Act by design, controllo umano su ogni decisione: l’automazione pubblica si fa così.
Altri settori
Manifattura Energia Logistica Sanità Difesa
Il primo passo
Operativi dalla prima settimana.
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